С обратной стороны замка вставлен ключ и создает препятствия для открытия замка с вашей стороны. В этом случаи есть способ такой как подточить кончик вашего ключа на 1-2 мм и тогда сможете открыть замок не смотря, что с другой стороны в замке вставлен ключ. Эта манипуляция поможет решит данную проблему!