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미국 비디오 대여점의 대명사로 통했던 ‘블록버스터(Blockbuster)’는 2000년대 중반까지 미국 비디오 대여 시장의 지배자로 여겨졌다. 하지만 불과 몇 년 후부터 블록버스터는 디지털 트랜스포메이션(DX)으로 무장한 넷플릭스에게 시장을 내주기 시작하더니, 2011년에는 파산신청을 하기에 이른다. 그 결과 2000년대 중반까지 전 세계 25개국에 존재했던 약 9,000개의 블록버스터 매장은 모두 사라졌고, 현재 미국에 단 한 개의 매장만 남았을 뿐이다. 블록버스터와 넷플릭스의 DX 전략은 무엇이 달랐던 걸까? 그리고 우리 기업이 블록버스터와 같은 비극적인 결말을 맞지 않기 위해서는 어떤 노력을 해야 할까? 블록버스터와 넷플릭스 사례를 통해 우리 기업의 DX 전략 및 목표 수립 방법을 배워본다.
- 황재선 / SK디스커버리 DX랩 실장 -
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