こんばんは、西崎です。
今回はトゥモローゲートで「全クライアントへのヒアリング」を実施している役員の隼平が、
顧客の本音を引き出すコツや意識すべきことをお伝えします。
顧客だけでなく、上司部下との面談など社内でも活用できる内容かと思いますので、
様々なや職種や役職の方の参考になれば嬉しいです。
＜出演者＞
執行役員 隼平：https://twitter.com/junpeinishizaki
＜タイムライン＞
0:00：相手の本音の引き出し方
1:25：ヒアリングで大切なこと
5:24：ヒアリングで意識すること
6:41：個人面談のステップ
8:19：お客様の本音に気づくために
9:58：面談を始めた理由
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西崎 康平 KOHEI NISHIZAKI
トゥモローゲート株式会社 代表取締役 最高経営責任者
https://tomorrowgate.co.jp/
個性が混ざるブラックな企業の創業者。ブラック企業ではなくブラックな企業。まっ黒な哲学で常識を塗り潰す。会社のブランド戦略を策謀したりデザインしたりぶっ壊したりする会社。Twitter&YouTubeでビジネスに役立つ思考を配信中！