【調剤薬局】トラブル対応「保険証」

患者さんトラブルで多いのは初回来局時。
どんなタイプは、どう対処すればいいかを考えてみました。
保険証、お薬手帳、ジェネリック、質問票についてやっていこうと思います。
まずは、保険証です。