根据最新报道，2025年2月6日傍晚6时许，在新加坡金文泰广场的日本餐厅“争鲜”发生了一起争执事件。一名女顾客疑因不满餐厅职员用华语与她打招呼，认为自己未被尊重，情绪激动地指责并辱骂服务生。
目击者克里斯坦表示，服务生用华语向该女顾客问好，女顾客随即大喊：“我长得像华人吗？”她语气中带有特权意识，态度烦躁，令服务生感到错愕。服务生随后点头示意，没有解释便离开。
用餐后，女顾客在柜台结账时，收银员同样用华语向她问好，这再次激怒了她。她大声斥责收银员，称对方不尊重自己，甚至威胁报警，声称餐厅服务“令人难以接受”，并拒绝付款。她多次指着收银员，要求与经理对话。
服务生尝试解释，表示以为她是华人，但女顾客不予理会，继续投诉服务生的态度不佳。她还提议查看监控录像，并强调餐厅应将顾客放在首位。尽管餐厅职员沉着应对，但女顾客不依不饶，直到两名商场保安到场后，她才不情愿地结账，随后离开。
附近点心店的一名员工透露，事发时该女子曾在附近超市对员工大声斥责
这起事件引发了关于服务行业语言使用的讨论。在新加坡这个多元文化的社会，服务人员应根据顾客的语言偏好进行交流，以避免类似冲突的发生。
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