金管會選定公股第一銀行和民營玉山銀行，做為國內無障礙金融服務的友善標竿示範銀行。金管會主委黃天牧28日前往視察後，除了對國銀在無障礙設施以及相關金融服務給予肯定，也提出5大基本原則，期許金融機構能夠由上而下，形塑相關的組織文化，並由董事會親自決策和督導，擴大推廣無障礙設施，滿足不同族群的需求，不能只有幾家分行做做樣子。