日本郵便が、配達業務で客からクレームなどがあった場合、委託した配達業者から「違約金」をとるルールをつくっていたことが明らかになりました。日本郵便側は「誤配達の防止」「配達品質の向上」などと理由を説明しているが、ドライバーは「収入の多くをもっていかれている」と悩んでいます。沢伸也編集委員が解説します。
日本郵便、ゆうパック委託業者に「違約金」 誤配・苦情1件数万円も
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