【サロンカウンセリング】売れてるサロンの「お客様が思わず本音を話しちゃうヒアリング術」《生産性100万円サロンになる方法 | 幸せサロン育成チャンネル》#69
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【売れてるサロンの「お客様が思わず本音を話しちゃうヒアリング術」】
私たちサロンがお客様に必ず行っているカウンセリング。
お客様のお悩みやご要望を聞き出すための大切な時間です。
でもこのカウンセリング、一辺倒なやり方をしていては
お客様が心を開いて、本音を話くれることはまずありません。
「差し支えのない建前」だけを受け取って、
それを満たしたところでお客様を
本当に満足させることはできていない。
それでは今までお客様が行ったことのある
フツーのサロンとおんなじになってしまいます。
本当に満足させたい、本当に悩みを解決したい、今までどこのサロンもできなかったコンプレックスを解消したい、
そんな高いレベルのサービスを提供したいならお客様の本音を聞き出せていなければ始まりません。
それでこそお客様にとって「運命のサロン」になることができるから。
今日お伝えするのは、本当に売れてるサロン・売れてる技術者は、
どんな聞き方をしてお客様の本音を聞き出しているのか、というヒアリング方法についてです。
【お客様が思わず本音を言いたくなる仕組みヒアリング術】
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【げしあゆみってどんな人？】
誰よりも挫折・失敗してきたダメサロンオーナーから年商1億を達成した幸せなサロンオーナー
①自宅サロン・共同経営、2度のサロン起業失敗後、3度目のサロンオープンでは
「集客できない・リピートされない・スタッフが続かない」挫折続きで2年間赤字、損失1000万
②→集客・リピート・カウンセリングを仕組み化、お一人サロンで月商300万
③離職率50%→スタッフ育成を仕組み化、2店舗で年商1億円達成！
現在は美容サロン専門の集客・育成・経営コンサルタントとして活動
これまでサポートしてきたサロンさんは400サロン
セミナーを受けにきてくださった生徒さんの数は1,600名
プライベートでは、イクメンで美容室を経営する夫に支えられて、
2才男の子ママを満喫中♡
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