생산관리 #12 - 통계적품질관리와 관리도, 전사적품질관리(TQM)의 특성, ISO 인증과 품질포상제도, 서비스 품질

이번 영상은 품질관리 관련 주제로 준비했습니다. 통계적품질관리(SQC)와 함께 검사(inspection), 관리도(control chart)에 대해서 정리했습니다. 그리고 전사적품질관리(TQM)의 특성, ISO 인증, 품질포상제도, 서비스 품질과 SERVQUAL에 대해 알아보았습니다. ------- 구독과 좋아요는 다음 영상 제작을 위해 큰 힘이 됩니다.