MENU

Fun & Interesting

Работа с рекламациями: Шаг 2 - Журнал учета рекламаций

ChangeRun 2,695 7 years ago
Video Not Working? Fix It Now

▶️ Как оптимизировать бизнес-процессы в компании? Бесплатный мини-курс: https://om.changerun.ru/kurs_bp/?utm_source=youtu.be.bsI1-AniDp4 Следующий шаг работы с рекламациями - начать их фиксировать. Для этого будет полезен Журнал учета рекламаций. Я даю простой шаблон журнала, скорректируйте его для своей компании. Необходимые поля: дата приема рекламации, данные клиента (от кого получена рекламация), содержание рекламации, кто принял, кто назначен ответственным и отметка о решении (закрытии) рекламации. Обязательно установите лимит времени, который отводится на внесение рекламации в журнал. И сделайте все поля обязательными для заполнения. Первый шаг работы с рекламациями тут - https://youtu.be/SWf6AXHN1FI Купить книгу "Бизнес-система": https://om.changerun.ru/book/?utm_source=youtu.be.bsI1-AniDp4 Бизнес-завтрак для руководителей в Москве: https://om.changerun.ru/?utm_source=youtu.be.bsI1-AniDp4 Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: https://changerun.ru/?utm_source=youtu.be.bsI1-AniDp4 Наши контакты: ►Почта: [email protected] ►Телефон: +7(499) 110-76-43 ► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2

Comment