Le community manager est en charge de la présence digitale d'entreprises afin de créer, animer et modérer leur communauté. Cela se fait via la gestion des comptes Instagram, Facebook, Twitter et Linkedin principalement. Mais il s'agit surtout de fidéliser et trouver de nouveaux clients.
Les missions du community manager sont généralement les suivantes :
📈 Concevoir et rédiger des contenus divertissants, à forte valeur ajoutée (visuels, articles, email, vidéos) et planifier leur publication
📈 Renforcer la présence en ligne des marques avec la création ou l'optimisation de leurs pages
📈 Renforcer l'image de marque en soignant la e-réputation
📈 Rédiger des articles spécialisés respectant les impératifs du SEO pour animer un blog
📈 Réaliser des études de cas et recueillir des témoignages clients
Pour quels objectifs ?
🎯 Affirmer l'expertise des marques pour lesquelles il travaille
🎯 Donner de la valeur aux individus qui consultent leurs pages sur les réseaux sociaux
🎯 Leur donner envie de revenir et créer un lien avec les internautes sans pression commerciale (brand content)
🎯 Augmenter le reach et les interactions, en fonction des objectifs fixés : génération de trafic ciblé pour votre site internet, augmentation du taux de conversion, obtention de leads qualifiés
🎯 Fidéliser la communauté avec un service client réactif, et l'obtention d'avis client. Ceux-ci pour rassurer les futurs clients, car des clients heureux sont les meilleurs ambassadeurs que la marque puisse avoir !
Et dans cette vidéo, on va compléter cette liste en parlant un peu plus en détail des compétences douces à maîtriser pour devenir community manager.
Bon visionnage 🎥
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