В данном видео Настасья Белочкина https://www.instagram.com/belochkina_nastassia/ - скриптолог №1 в России , эксперт по продажам, создатель обучающих программ для предпринимателей и руководителей бизнеса (https://belochkina.com/) - расскажет о своем опыте построения продаж услуг в бьюти индустрии, расскажет о целях и задачах администратора и мастера в салоне красоты по увеличению прибыли, уровня сервиса, по работе с новыми и постоянными клиентами, поделится лайфхаками по телефонным продажам и продажам в переписке с клиентами салона красоты.
Хронометраж видео:
01:31 Самое важное качество предпринимателя и продавца – это не бояться делать!
05:51 Мысль, что вы не продавец блокирует ваш результат
09:32 Администратор в салоне красоты – это продавец в первую очередь, его задача – продавать
09:42 Денежная мотивация администратора – фиксированная оплата с каждого НОВОГО визита в салон красоты
14:00 В beauty самое важное – понимать свою воронку продаж
14:37 Цель воронки продаж администратора – визит в салон красоты
14:59 Цель воронки продаж мастера – продажа услуг, дополнительных услуг и сопутствующих товаров
15:54 Главное – чтобы клиент дошёл!
22:07 Переписка – это важный тренд в продажах сегодня
26:29 Чем отличается продажа по телефону и в переписке?
27:29 Этапы продаж в любом канале одинаковые: приветствие, программирование, выявление потребностей, презентация, попытка сделки, работа с возражениями + попытка сделки, допродажа.
28:37 Клиенту нужно дать причину отвечать сразу
28:52 Продажу в переписке надо стараться закрыть за меньшее количество сообщений
29:04 Лайфхак: в переписке нужно объединять этапы продаж
29:41 В переписке при продажах не используйте голосовые сообщения – это табу
30:36 Каждое ваше сообщение клиенту должно заканчиваться вопросом или втягиванием в диалог
Заходите на нашу обучающую платформу L'Oreal Access по ссылке https://ru.lorealaccess.com/, регистрируйтесь и обучайтесь работе на профессиональной продукции концерна L'Oreal, а также учитесь развивать свой бизнес в удобное для вас время 24/7, бесплатно.