O que era para ser uma simples reforma de sofá se transformou em um verdadeiro tormento para consumidor que aguarda há mais de três meses pela entrega do móvel. Promessas não cumpridas, desculpas esfarrapadas e falta de respostas fazem parte do drama enfrentado pelo cliente, que pagaram pelo serviço, mas continuam sem o sofá. Até quando essa situação vai continuar?