Построение сообщества — сложная задача, особенно если сделать это нужно для решения рабочих задач, а не просто для неформального общения с друзьями. Сообщество ИТ-платформы в Туту существует уже четыре года, и на его встречи каждый месяц приходят больше пятидесяти инженеров. Мы поговорили с Максимом Скомороховым, руководителем команды ИТ-платформы, о том, как сообщество появилось и менялось со временем, какие у него есть правила и ритуалы, как участники сообщества влияют на развитие ИТ-платформы и участвуют в принятии решений о будущем продукта.
Видео про ИТ-платформу в Туту: https://www.youtube.com/watch?v=pH4DZ9tAZhU
Спикеры:
Максим Скоморохов, руководитель команды ИТ-платформы в Туту
Вероника Ильина: DevRel-менеджер, приглашённый эксперт
Таймкоды:
00:00 Интро
01:45 Что такое ИТ-платформа в Туту и за что отвечает команда
02:46 Сколько людей участвуют в сообществе
03:23 Как устроено сообщество: встречи и чат
05:20 Зачем команде ИТ-платформы нужно сообщество
08:15 Книги, которые будут полезны при создании сообщества
12:29 Как формируется ядро сообщества
15:36 Как поменялся формат встреч и образовалось сообщество
18:45 Как сформировались принципы сообщества
20:45 Манифест сообщества
23:31 Первое правило — возможность задавать любые вопросы и давать любую обратную связь
25:08 Как сообщество помогает принимать решения платформенной команде
27:11 Второе правило — про настрой, лёгкость и вовлеченность
29:24 Третье правило — про участие платформенной команды во встречах сообщества
30:16 Как проходят встречи сообщества
33:13 Что изменилось в формате встреч за четыре года
35:13 Ритуалы
36:43 Мемы
37:15 Геймификация и внутренний сленг
40:31 Как фраза «падает пайплайн» стала внутренним мемом
43:22 Когда и как стоит выбирать маскота
45:01 Почему маскот сообщества платформы — капибара
46:32 Совместные проекты с инфраструктурными командами
50:02 Совместные проекты с продуктовыми командами
51:16 Роль сообщества в развитии продукта
55:11 Будущее сообщества ИТ-платформы в Туту: задачи и планы
59:57 О чём стоит подумать перед созданием внутреннего сообщества
Работа в Туту: https://company.tutu.ru/