Consumidora de Santa Luzia vai até Belo Horizonte e contrata prestadora de serviços para consertar a tela do seu aparelho celular. Após o serviço não ter sido satisfatório e após diversas tentativas de solucionar seu problema, a consumidora acionou a Ronda do Consumidor. Porém, a maneira como a equipe foi recebida pela proprietária fez com que esta matéria virasse um caso de polícia.