최근 뷰티·식음료·생활용품·가전 등 제조사를 중심으로 PX(Product eXperience) 개념이 주목받고 있습니다. 트렌드가 빠르게 변화하고 시장 경쟁이 치열해지면서 제품 경험 개선을 통해 판매 성과를 높이고 신제품 개발 비용을 효율화하기 위함입니다.하지만 PX를 비롯한 경험 관리 개념은 아직 완전히 정립되지 않았습니다. 이에 PX 관리의 중요성에는 공감하지만, PX의 구체적인 개념이나 궁극적인 목표 및 방법에 대해서는 아직 잘 모르는 경우도 많습니다. 이번 강의에서는 PX 개념 정의, PX 관리 목적과 범위, PX 관리 방법을 구체적으로 알아봅니다.
경험관리 플랫폼 데이터스페이스 알아보기 https://opensurvey.io/highlight/dataspace
00:00 인트로
01:02 CX, PX, UX, BX 의 구체적인 예시와 차이점
15:00 제품 경험(PX) 관리 목적과 범위
19:40 PX관리의 목적인 재구매가 중요한 이유와 효과
30:53 제품 개발 단계별 PX관리
56:06 제품 영역별 PX 관리
01:11:04 마무리