الاستراتيجيات الأربعة: التنفيذ والمخاطر

**الموضوع الثاني: الاستراتيجيات العامة**

1) **القيادة في التكلفة أو تقديم الخدمة بتكلفة منخفضة:**
تتنافس مع المنافسين من خلال تقديم قيمة متساوية ولكن بسعر أقل.
تعمل هذه الاستراتيجية عندما تكون شرائح العملاء حساسة لسعر المنتج أو الخدمة،
ويمكن أن تحقق حصة سوقية كبيرة من خلال تقديم أقل سعر والتركيز على الربح من خلال الكميات.

- **تحقيق ميزة السعر يمكن أن يتم من خلال:**
تصميم المنتج أو الخدمة بحيث لا يدوم طويلاً مثل الآخرين ويعتمد على عدد محدد من التصميمات المُعدة مسبقًا.
التركيز على تكلفة الإنتاج، وإزالة التكاليف غير الضرورية، وتحقيق أعلى كفاءة.
اقتصاديات الحجم.
تجنب العمليات غير الضرورية.
التحسين المستمر وإزالة الهدر.
الاستفادة الكاملة من الطاقة الإنتاجية، وتجنب المخزون الزائد.
الحفاظ على سلسلة التوريد خفيفة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للأجزاء غير الفعالة وإزالة الشركاء مرتفعي التكلفة.
التفاوض للحصول على أفضل سعر وأتمتة عمليات الشراء.

- **المخاطر:**
يجب الحذر من هامش الربح.
حروب الأسعار.
سهولة التقليد.
تغير مفاجئ في تفضيلات العملاء.
منافسين يقدمون منتجات أكثر جاذبية وإن كانت بأسعار أعلى.
عدم تحول العملاء إلى الحساسية للسعر.
منافسين يخفضون التكاليف بطريقة يصعب تقليدها.

———————

2) **التمايز:**
تتنافس من خلال تقديم قيمة أكبر من خلال ميزات وقدرات مميزة، مما يمكن المنظمة من فرض سعر أعلى والحصول على هامش ربح مستدام، وهوية علامة تجارية تزيد المبيعات مع استثمار أقل في التسويق.
مثال: مرسيدس بنز.

- **الشروط التي تفضل التمايز:**
تنوع الاحتياجات والتفضيلات.
وجود طرق ذات معنى لتحقيق التمايز مثل الأجزاء أو المنتجات الأصلية.
التكنولوجيا التي تتغير بشكل متكرر.

- **إنشاء التمايز:**
عوامل القيمة التي تضيف فائدة من وجهة نظر العملاء.
محاذاة القيمة الداخلية مع الكفاءات والقدرات.
استخدام كفاءات خدمة العملاء المتفوقة والثقافة التنظيمية.

- **المخاطر:**
تغير مفاجئ في احتياجات العملاء.
الفشل عندما لا يوافق السوق على أن القيمة تستحق هذا السعر المرتفع.
الفجوة بين توقعات العملاء للقيمة وسعر المنظمة.

———————

3) **التركيز:**
تضييق السوق والتركيز على شريحة معينة، ثم تطبيق استراتيجية التكلفة المنخفضة أو التمايز.

- **الشروط:**
أن تكون شريحة السوق كبيرة بما يكفي لتحقيق مبيعات وأرباح كافية.
جذابة إذا قرر المنافسون الكبار عدم المنافسة أو كان من الصعب تقليدها أو الدخول إليها.

- **المخاطر:**
قد تصبح الشريحة أصغر.
تغير أذواق العملاء.
حلول مختلفة تجذب العملاء.

———————

4) **مقدم أفضل تكلفة:**
تقديم للعملاء القيمة التي يريدونها بالضبط، مع تقديم الوظائف المطلوبة بأقل سعر ممكن، حيث يرى العملاء أن التكلفة جذابة مقارنة بالقيمة.
رخيص ولكن ليس منخفض الجودة.
يجب أن تمتلك المنظمة الكفاءات اللازمة لإنشاء هذا المنتج بكفاءة أعلى.

- **الشروط التي تفضل هذه الاستراتيجية:**
للعملاء الذين يشككون في أدنى سعر، وجودة جيدة بسعر معقول.

- **المخاطر:**
هجوم من كلا الاتجاهين: أدنى سعر والتمايز.

“Topic 2: generic strategies”

1) cost leadership or low cost provider:-
Compete with rivals by offering equal value but at lower price,
This work when customer segments sensitive to product or service price,
Can strive to large market share by offering lowest price and focus on profit from volume.

- Price advantage can be done through:
product or service design that Not last as long as others and Depend on certain no of preconfigured design.
Focus on cot of production, eliminate unnecessary costs and achieve top efficiencies.
Economies of scale
Omit needless process
Continuous improvement and waste elimination
Fully utilize capacity, avoid excess inventory
Keep supply chain lean by outsourcing inefficient portions and eliminate high cost partners
Negotiate for best price and automate procurement.

- risks:
Must be cautious about profit margin
Price wars
Easily imitated
Sudden shift in customer preferences
Competitor with more expensive but attractive product
Customers not become price sensitive
Competitor cost costs in a way can’t imitate

———————


2) differentiation:-
Compete by provide more value by distinctive features and capabilities, enable org to premium and receive profit margin sustain, brand identity that increase sales with less marketing investment.
Ex. Mercedes Benz

- conditions favor:
Divers need and preferences
Meaningful ways like original parts or products
Technology frequently change

- creating differentiation:
Value drivers, add utility value from the viewpoint of the customers
Align internal value with competencies and capabilities
Use superior customer service competencies and culture

- risks:
Sudden change in customer needs
Fails when market doesn’t agree that value merits this premium price
Gap between customer expectations of value and price of org.

————————

3) focus:-
Narrow market and focus on particular segment, then applies low cost or differentiation

- conditions:
Market niche large enough to create sufficient sales and profits
Attractive if large competitors decided not to compete or difficult to imitate or enter.

- risks:
Niche may become smaller
Customer tastes change
Different solutions attracted customers

———————-

4) best cost provider:-
Give customers exactly the value they want, delivering functionality