Hohe Kosten und Zuschläge, die Rechnung direkt vor Ort in bar bezahlt: Über das Internet oder Vermittler gerät man immer wieder an dubiose Handwerker. Unsere Reporterin macht einen Handwerker-Test – und zeigt auf, welche Fehler man im Notfall vermeiden sollte.
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Hinweis: Dieser Film ist im Rahmen der NDR-Reihe „FYI - unsere Recherche, dein Vorteil“ entstanden. Verbraucherinhalte aus allen Rundfunkanstalten der ARD werden ab jetzt hier im Kanal gebündelt😊.
Übrigens: Da Marktcheck zur ARD gehört, könnt ihr dieses Video kostenlos herunterladen und unterwegs offline schauen!
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00:00 Handwerker-Notdienst: Um diese Probleme geht es
00:53 Probleme mit dem Wespennest
01:49 Unterschrift vor getaner Arbeit
02:16 Viel zu hohe Rechnung
03:01 Rückkehr der Wespen
03:29 Probleme mit der Vermittlerfirma
04:42 Besuch bei der Vermittlerfirma
05:28 Post vom Anwalt
06:11 Schlechte Bewertung bei guter Arbeit
08:19 Versteckte Kamera für Handwerker
09:33 Wann kommt der Handwerker?
10:07 Macht der Handwerker seine Arbeit gut?
10:51 Wir geben uns zu erkennen
11:50 Aufklärung im Wespenfall?
12:50 Woher kommt der hohe Preis?
13:15 Fazit
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HANDWERKER-NOTDIENST ÜBERS INTERNET
Ein Wespennest am Haus, ein verstopftes Rohr, dass sich nicht reinigen lässt, ein Problem mit dem Haustür-Schloss? In solchen Fällen suchen viele übers Internet nach einem Handwerker-Notdienst – und geraten mitunter an dubiose Firmen. Vermeintlich professionelle Handwerker, die erst lange auf sich warten lassen, dann schlechte Arbeit machen, am Ende aber ordentlich abkassieren – oft in bar direkt vor Ort.
KAMMERJÄGER VERLANGEN 600 EURO
Ein Fallbeispiel: Sarah aus Bremen musste für die Beseitigung eines Wespennests durch Schädlingsbekämpfer knapp 600 Euro bezahlen. Obwohl die Arbeiter nur etwa 10 Minuten am Werk waren – und die Wespen nach wenigen Tagen wieder zurück waren. Laut Verbraucherzentrale sollte ein solcher Einsatz ohne größeren Aufwand eigentlich nur etwa 150 Euro kosten dürfen.
VERMITTLUNGSSERVICE SEIBEL GMBH
Die Recherche zeigt, dass die Schädlingsbekämpfer von einem Vermittlungsservice geschickt wurden: der Seibel GmbH. Die Firma schaltet deutschlandweit Webseiten. Diese heißen mal “Seibel365 für Hamburg”, mal "Kammerjäger-Huber”, “Elektriker-24.de” oder “Notdienst-zentrale24”. Im Impressum dieser Seiten ist jeweils zu sehen, dass dahinter die Firma Seibel GmbH aus Regensburg steht. Im Internet finden sich neben positiven Bewertungen auch etliche negative: „1851 Euro und musste es sofort bezahlen“, schreibt jemand. Oder: „Abzocker hoch 3“.
HOHE KOSTEN FÜR HANDWERKER-NOTDIENST
Wie kommt es zu den hohen Preisen? Die Firma Seibel selbst schreibt auf Nachfrage, dass im Falle der Wespennest-Beseitigung nicht ausreichend Informationen vorlägen, die aber möglicherweise mit einem erhöhten Aufwand zu erklären sei. Wie viel die ausführenden Handwerker jeweils an die Vermittlungsfirma Seibel abgeben müssen, will man nicht sagen: zu Unternehmensinterna werde keine Auskunft erteilt.
HANDWERKER NOTDIENST HAMBURG IM TEST
Um herauszufinden, was hinter der Kritik an den Handwerkereinsätzen steckt und wie es zu den mitunter sehr hohen, direkt vor Ort bezahlten Preisen kommt, hat unsere Reporterin in Hamburg einen Handwerkertest gemacht. Was dabei herauskam und worauf ihr achten solltet, wenn ihr Handwerker für Noteinsätze bestellt: Das seht ihr im Video.
Autorin: Susan Penack
Bildquelle: NDR, Colourbox, Adobe Stock / Eakrin
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► https://youtu.be/NRz19J7KRtw
► https://youtu.be/JwESCyQjV6U
► https://youtu.be/6nm0c6gPsjY
► https://youtu.be/l8E0EQWIQ4M
► https://youtu.be/eneOSgI4O00
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Einen Artikel zum Thema gibt es hier: https://www.swrfernsehen.de/marktcheck/fragwuerdige-handwerker-vermittlung-macht-einfach-weiter-100.html
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